Köszönjük, hogy nálunk vásárolt.
Minden termékünk egyedi. Megvásárlás után megrendelésre készülnek.
Ezért a lemondás és a visszatérítés csak a termék legyártása előtti rövid ideig engedélyezett.
A megrendeléseket csak a megrendeléstől számított 2 órán belül lehet lemondani. Ezt követően a lemondás már nem lehetséges. A megrendelés törlésére vonatkozó kérés kézhezvételét követően az Ügyfélnek legfeljebb tizennégy (14) napon belül visszatérítik a pénzt. Ezen időszak után semmilyen okból kifolyólag nincs lehetőség visszaküldésre, visszatérítésre vagy cserére.
Abban az esetben, ha cégünk hibát követ el a megrendelés elkészítése során, vagy a törvényes vagy hagyományos garancia aktiválása esetén
Csak a visszaküldött termék(ek) árát, valamint az eredeti szállítási költséget térítjük vissza. A visszatérítésre a lehető leghamarabb, de legkésőbb a termékek cégünkhöz történő beérkezésétől számított 14 napon belül kerül sor. A termékek árát az ügyfél által a vásárláskor használt eredeti fizetési módnak megfelelően térítjük vissza. Az utánvétet semmilyen okból nem fogadjuk el.
Az ügyfél által hiányosan, sérülten, foltosan vagy szennyezetten visszaküldött termékeket nem fogadjuk el.
Így nem kerül visszatérítésre minden olyan termék, amely sérült, vagy amelynek eredeti csomagolása az egyszerű felbontáson túlmenően sérült.
A Fogyasztói törvénykönyv paragrafusa szerinti elállási jog nem lehetséges, ha a terméket a vásárló igényei szerint személyre szabták.
Eladó tételek (adott esetben)
Kizárólag a normál árú tételeket lehet visszatéríteni. Az akciós tételek sajnos nem téríthetők vissza.
Cserék vagy pótlások (adott esetben)
Minden cserét és pótlást a info@katana-kard.hu címen kell kérni, a garanciális szabályzatunk részeként. Ahhoz, hogy jogosult legyen a cserére, az eredeti terméknek használaton kívülinek és abban az állapotban kell lennie, ahogyan azt megkapta. Ha úgy gondolja, hogy hibás, sérült vagy helytelen terméket kapott, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk további értékelés céljából.
Bármely termék visszaküldése előtt a vásárlóknak magukkal kell hozniuk a számlát vagy a szállítólevelet, és e-mailben kapcsolatba kell lépniük ügyfélszolgálatunkkal a következő címen: info@katana-kard.hu, akik elmondják, hogy mit kell tenniük az ügyük gyorsabb feldolgozása érdekében.